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成都物協:內外兼修 雙向著力

發布: 2018-04-03     文章來源:     查看: 6162次

 

成都市物業管理協會成立于2002年,是全國5A級社會組織,截止目前共有會員1012家,約占全市物業服務企業總數的40%。協會建立了較為完善的法人治理結構和運行機制,協會會長為協會法定代表人,由企業家擔任;常務副會長、秘書長為專職;協會副會長共28名,由骨干企業負責人擔任;設立了監事會,設主席1名、監事4名。協會秘書處擁有一支職業化、專業化、有朝氣、有活力的工作團隊,聘用專職人員12人(含常務副秘書長、副秘書長各1名),其中7人取得了物業管理師資格和市專家資格,2人取得省專家資格。秘書處下設會員服務、宣傳與理論研究、培訓與對外交流、自律管理與協調、綜合管理5個部門。

 

近年來,按照新時代新思想新目標新征程的要求,協會進一步加強組織建設和文化建設,確立了“做行業信賴、政府認同、社會尊重的物業管理專業社團組織”的發展愿景;明確了以“文明和諧、誠信自律、智慧創新”為核心價值觀,以“凝心聚力,立會促業”作為協會精神;將“筑牢行業根基,維護行業利益,激發行業活力,弘揚行業價值,推動行業發展”作為協會使命;并提出了“以維護行業利益為本,以促進產業發展為要,以構建和諧物管為先”的服務理念。

 

行業發展,需要積極良好的外部環境和持續不斷的內生動力。近年來,成都市物業管理協會堅持“內外兼修,雙向著力”,一方面以“我愛成都 幸福家園”為主題,以“幸福年”活動為載體,大力培育物業管理各方主體的共同價值觀,為行業發展營造良好的外部環境;另一方面通過全面拓展協會專業服務領域,系統研判行業發展趨勢,大力培育行業發展專業支撐力,提升行業發展的內生動力。

 

一、聚焦行業發展外部環境,培育物業管理共同價值觀

 

一是樹立“幸福家園”新導向,培育蓉城好業主。共同的價值觀是相關主體朝著共同目標努力的精神旗幟和動力源泉,具有導向、凝聚、約束和激勵的作用。在貫穿2017年全年的“幸福年”活動中,我們重點開展了“蓉城好業主、蓉城好家園”評選活動,并向社會提出了“蓉城好業主、蓉城好家園”的價值標準及其具體內涵。評選活動按照“突出先進、注重事跡、好中擇優”的原則,采取了組織推薦、群眾推薦、自我推薦相結合的方式,經廣泛推薦、審核甄選、社會評價、走訪調查等程序,最終產生了50名蓉城好業主和50個蓉城好家園。在走訪調查中,我們還邀請業主代表、居委會代表和媒體代表全程參與。在社會評價微信投票中,累計投票數達159萬票,訪問量逾81萬人次。評選活動受到社會各界的廣泛關注和積極參與,并在全市掀起了一股“爭當蓉城好業主,爭創蓉城好家園”的熱潮。同時,此次活動還爭取到了成都市精神文明建設辦公室的指導和參與,提高了整個活動的政治站位。

 

二是唱響“我愛成都”主旋律,傳遞城市正能量。去年,我們爭取到市房管局近20萬的宣傳經費支持,聯合成都市廣播電視臺,啟動了以“我愛成都 幸福家園”為主題的物業管理“幸福年”系列宣傳活動,在成都市廣播電視臺旗下多個媒體開展了為期近半年的多維度、多時段物業管理宣傳。一方面,我們邀請成都知名電臺主持人,錄制了“我愛這座城市,這里是我的家;家是城市的細胞,我是家的主人?!薄拔飿I管理是自己的事,也是大家的事”等一系列音頻公益廣告,在成都最具影響力的4個廣播電臺每小時一次高頻播出。另一方面,我們拍攝制作了《我愛成都 幸福家園》視頻公益廣告,通過優酷、騰訊視頻等網絡媒體廣泛傳播,并積極促成該公益宣傳視頻在成都電視臺等多個公眾媒體播出。與此同時,我們還聯合媒體,共同策劃拍攝了“走近蓉城好業主 點贊蓉城好家園”系列專題欄目,宣傳報道“蓉城好業主 蓉城好家園”的先進事跡和先進經驗做法。

 

整個宣傳活動以倡導“我愛成都 幸福家園”的現代城市宜居生活理念,培育物業管理共同價值觀為主旨,重點聚焦“蓉城好業主 蓉城好家園”評選,宣傳“蓉城好業主、蓉城好家園”的價值標準和精神內涵。在貫穿全年的“幸福年”活動,除了評選活動以外,我們還聯合媒體在全市開展了“我愛成都 幸福家園”征文和攝影比賽,優秀攝影作品巡展,以及“做蓉城好業主 享蓉城好家園”業主簽名活動等一系列業主喜聞樂見的社區活動。特別是在征文攝影比賽活動中,共面向社會征集了200余幅優秀攝影作品、近百篇征文佳作,這些作品中,有的記錄了物業服務人員辛勤工作的生動畫面,有的展現了業主和物業一家親的感人場景,有的則反映了美好家園共建共享的發展局面。廣大業主紛紛用文字和鏡頭記錄物管故事,分享幸福體驗,紛紛曬出了身邊的幸福。

 

二、聚焦行業發展內生動力,培育行業發展專業支撐力

 

一是全面拓展協會專業服務領域。在服務行業發展方面,成都物協一直堅持“行業公共服務”和“專項增值服務”協調推進。對于企業而言,協會是具有一定公信力的第三方,在專業、權威、公允方面具有明顯優勢。因此,除了做好面向全體會員和行業的公共服務以外,協會也在探索和嘗試拓展專業服務領域,依托“成都市誠信物業服務監測評估中心”,積極拓展專業第三方服務項目,更好地為企業發展提供智力支撐。

 

該中心立足于更開闊的全局視野,更權威的行業資訊,更核心的專家團隊,更客觀的價值評判,以第三方獨立視角衡量和彰顯物業管理的專業價值,為各方主體提供物業管理全過程解決方案。目前,中心已經形成了“監測、評估、顧問、代理、咨詢”五大業務板塊21項服務內容。去年一年,中心累計受托完成第三方服務項目16個,主要包括服務水平動態監測、業主滿意度第三方調查、收費價格評估、物業質量達標評估、項目日常管理顧問、項目創優指導、企業品牌文化建設顧問等。通過為市場各方主體提供上述“特約服務”,在滿足多元化服務需求的同時,也增強了協會的造血功能,體現了協會的專業價值,提升了協會在行業中的影響力。

 

二是系統研判行業未來發展趨勢。黨的十九大作出了中國特色社會主義進入新時代、我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾等重大政治論斷。站在新時代的起點,物業管理也正面臨重大發展機遇和挑戰。在全面深入調查分析成都物業管理的發展現狀、問題和機遇,對標國內先進城市的基礎上,提出今后一段時期成都物業管理的發展目標和主要任務,不僅是深入學習貫徹黨的十九大精神的具體體現,也是新時代對我市物業管理發展的必然要求。

 

去年,我們通過競爭性磋商招標采購,成功承接了《成都物業管理發展前景研究》課題研究項目。在研究過程中,我們對成都物業管理的發展歷史、發展現狀進行了回顧和總結,對行業發展機遇和挑戰進行了科學研判,并提出了新時期成都物業管理發展的總目標、總任務、總體布局和發展方向、發展方式、發展動力、戰略步驟、外部條件、政策保障等。在形成相應的課題研究報告的基礎上,我們還形成了《成都市物業管理五年發展規劃》、《成都市建設高品質和諧宜居生活社區 全面提升物業服務管理水平的實施意見》(代擬稿)等研究成果,為指導行業發展和服務政府決策提供了強有力的專業支撐。

 

近年來,社會組織的發展受到黨和國家的高度重視,并出臺多項利好政策。物業管理行業也在轉型升級和創新發展等方面取得重大突破?;诶玫纳鐣M織政策制度和向上的物業管理行業發展勢頭,物業管理行業協會正面臨著前所未有的發展機遇。面對發展機遇,如何乘勢而上,有所作為?這是成都物協一直在思考和探索的問題。面對新時代的新挑戰、新征程上的新難題,我們將用新思想引領新實踐,主動順應城市發展規律、積極回應人民美好生活需要,推動物業管理高質量發展,努力創造新時代物業管理行業的新氣象新作為。

 

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